Refund policy

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

1· DEVOLUCIONES

Los artículos comprados online se pueden devolver en un plazo de 30 días naturales desde el momento de la compra.

Devoluciones y Black Friday | El plazo de devolución de las prendas compradas en el Black Friday se ampliará a 60 días naturales.

Para ser elegible para una devolución o reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con sus etiquetas.

El cliente será responsable del pago del envío del artículo en una devolución o cambio.

El envío del nuevo artículo correrá a cargo de Laplaza y una vez recibido el artículo que el cliente desea cambiar.

El envío del nuevo artículo lo realizará Laplaza.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Para completar su devolución, envíe el paquete a la siguiente dirección incluyendo su nombre y número de pedido. Esto es MUY importante:

LAPLAZASKATESHOP (Att. Felipe / order number)

CALLE RAMON Y CAJAL 1, SAN SEBASTIAN - DONOSTIA, 20002.

SPAIN

 

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DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que usted adquiere, o un tercero distinto del transportista y por usted indicado, adquiere la posesión física de los bienes. Sin embargo, esta ley no se aplica a ningún producto personalizable.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDES O FALTANTES (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, comuníquese con su banco teniendo en cuenta que, dependiendo de su banco, pueden pasar varios días antes de que vea la transacción en su cuenta.

Le recomendamos que revise su cuenta bancaria nuevamente y se comunique y verifique con su banco.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@laplazaskateshop.com

ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

INTERCAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@laplazaskateshop.com y envíe su artículo a la dirección anterior.

(Reembolsos solo aplicables en plataforma online)

DEVOLUCIONES Y CAMBIO FUERA DE LA UE, excepto Suiza

Para devoluciones fuera de Europa, Laplaza organizará la recogida con una empresa de transporte del artículo adquirido. Este artículo debe ser empaquetado y preparado adecuadamente y en las mismas condiciones en que fue entregado.

El coste de la recogida será a cargo del cliente salvo que exista un motivo que se valore especialmente.

DEVOLUCIONES DE EE. UU.

Los clientes serán responsables de las devoluciones realizadas desde Estados Unidos. Tenga en cuenta que estas devoluciones incluirán los gastos de aduana que se cobrarán.

Podemos programar una recogida para el artículo que será devuelto. En este caso se cobrarán los gastos de servicio de recogida y aduana y son aproximadamente 150,00€ (este precio se valorará especialmente para cada caso).

2· IVA e IMPUESTOS DE LA UE

· Para clientes en España, se cobra el tipo de IVA local; 21%.
· Para los clientes dentro de los países de la Unión Europea [UE], la tasa del IVA de la UE se calcula según el origen basado en el destino, lo que significa que el impuesto se cobra al cliente según su ubicación.
· Para clientes del Reino Unido, EE. UU., Suiza e internacionales, no se cobra IVA ni impuestos adicionales al momento del pago. Se pueden cobrar tarifas o impuestos personalizados en la aduana a la llegada, pero Pukas Surf Shop no cubre estos cargos y no puede preverlos ya que los determina el gobierno local.
· Para los clientes del Reino Unido, se aplicarán en la aduana del Reino Unido un 21 % de impuestos más un arancel del 2,5 %.
· Para los clientes de EE. UU., los productos importados están sujetos a impuestos cuando el valor supera los 800 USD.