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Commande
1 · RETOURS
Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans les 30 jours calendaires suivant la date d'achat.
Retours & Black Friday | Le délai de retour des vêtements achetés le Black Friday sera prolongé à 60 jours calendaires.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournées. Les produits périssables tels que les planches de surf, les magazines/livres, les cartes ou les cartes-cadeaux, etc., ne peuvent pas être retournés*.
Les vêtements tels que les maillots de bain, les bikinis... sont en contact direct avec la peau, le client doit donc les essayer une première fois avec les sous-vêtements. Si vous souhaitez le retourner, il sera révisé et le retour ne sera accepté qu'une fois révisé et dans ses conditions d'origine.
Le client sera responsable du paiement des frais d'expédition de l'article lors d'un retour ou d'un échange. L'expédition du nouvel article sera à la charge de Pukas Surf Shop et une fois reçu l'article que le client souhaite échanger.
L'expédition du nouvel article sera effectuée par Pukas Surf Shop.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
*Planches de surf | Vous disposez de 30 jours calendaires pour faire une réclamation concernant un article défectueux. Nous pensons que ce délai est suffisant pour évaluer si une planche présente un défaut de fabrication. Toute réclamation de cette nature formulée après 30 jours calendaires ne sera pas prise en compte pour un échange de la planche.
** Planches de surf d'occasion | Elles ne sont pas éligibles au remboursement. Si vous avez des doutes avant d'acheter une planche de surf d'occasion, veuillez nous écrire un e-mail à sales@pukassurfshop.com
Pour effectuer votre retour, envoyez le colis à l'adresse suivante en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Ceci est TRÈS important :
OLATU PUKAS SURF (Att. Paula / numéro de commande)
CALLE OLAGARAI 2, 20180 OIARTZUN, GIPUZKOA
ESPAGNE
DROIT DE RETRACTATION (sauf planches de surf personnalisées*)
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisables.
PLANCHES DE SURF PERSONNALISÉES*
· Option de livraison | Après l'achat d'une planche de surf, vous aurez 14 jours calendaires pour l'annuler après réception du colis.
> Les frais de retour de la planche seront à la charge du client. > Si 14 jours calendaires se sont écoulés depuis la réception de la planche, le client devra payer une pénalité qui entraînera 10% du prix de la planche.
· Option de retrait | Après l'achat d'une planche de surf, vous disposerez de 14 jours calendaires à compter de la date de retrait. Passé ce délai, le client devra payer une pénalité qui correspond à 10% du prix de la planche de surf.
REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez contacter votre banque en gardant à l'esprit que selon votre banque, plusieurs jours peuvent s'écouler avant que vous ne voyiez la transaction sur votre compte.
Nous vous conseillons de vérifier à nouveau votre compte bancaire et de contacter et de vérifier avec votre dos.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client à sales@pukassurfshop.com .
ARTICLES EN VENTE (LE CAS ÉCHÉANT)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@pukassurfshop.com et envoyez votre article à l'adresse ci-dessus.
RETOURS & ÉCHANGES HORS UE, sauf Suisse
Pour les retours hors Europe, Pukas Surf Shop organisera un enlèvement avec une société de transport pour l'article acheté. Cet article doit être emballé et préparé en conséquence et dans les mêmes conditions qu'il a été livré.
Le coût du ramassage sera à la charge du client sauf motif qui serait particulièrement apprécié.
RETOUR DES USA
Les clients seront responsables des retours effectués depuis les États-Unis. Gardez à l'esprit que ces retours incluront des frais de douane qui seront facturés.
Nous pouvons programmer un enlèvement de l'article à retourner. Dans ce cas, le service d'enlèvement et les frais de douane seront facturés et s'élèveront à environ 150,00€ (ce prix sera évalué individuellement pour chaque cas).
2 · TVA et taxes de l'UE
Pour les clients en Espagne, le taux de TVA local est appliqué : 21 %.
Pour les clients des pays de l'Union européenne [UE], le taux de TVA de l'UE est calculé en fonction de l'approvisionnement basé sur la destination, ce qui signifie que la taxe est facturée au client en fonction de sa localisation.
Pour les clients du Royaume-Uni, des États-Unis, de la Suisse et internationaux, aucune TVA ni taxe supplémentaire ne sont facturées au moment du paiement. Des frais de douane ou taxes peuvent être facturés à la douane à l'arrivée, mais Pukas Surf Shop ne couvre pas ces frais et ne peut pas les prévoir car ils sont déterminés par le gouvernement local.
Pour les clients britanniques, des taxes de 21 % plus un tarif de 2,5 % seront appliqués aux douanes britanniques.
Pour les clients américains, les marchandises importées sont soumises à des droits de douane lorsque leur valeur est supérieure à 800 USD.
3 · PLATEFORME DE RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE DE L'UNION EUROPÉENNE
Comme le prévoit l'article 40.5 de la loi 7/2017 du 2 novembre, qui intègre dans l'ordre juridique espagnol la directive 2013/11/UE du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, relative à la résolution alternative des litiges de consommation :
« L’entrepreneur qui conclut des contrats de vente ou de prestation de services en ligne, ainsi que les plateformes de commerce électronique ou les marchés en ligne, doivent inclure sur leur site Internet un lien permettant un accès identifiable et facile à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l’Union européenne visée au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013. »
Lien vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 40.5 Loi 7/2017
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
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Dévolutions et remboursements :
1· Dévolutions
Les articles achetés en ligne peuvent être transférés sur une place de 30 jours naturels à compter du moment de l'achat.
Evolutions et Black Friday | Le lieu de transfert des achats effectués lors du Black Friday s'étendra jusqu'à 60 jours naturels.
Pour être éligible au transfert ou au remboursement, votre article doit être sans utilisation et dans les mêmes conditions que la réception. Vous devez également être dans l'emballage original et avec vos étiquettes.
Différents types de produits sont des exentos de transfert. Les produits perdus comme les tableaux de surf, les revues/libros, les cartes ou les cartes de cadeaux, etc., ne peuvent pas être transférés*.
Les vêtements comme les bañadores, les bikinis... sont en contact direct avec la peau pour que le client doive essayer dès la première fois avec la robe intérieure. Si vous souhaitez le faire, il sera révisé et vous accepterez seulement le transfert une fois révisé et dans vos conditions originales.
Le client sera responsable du paiement de l'envoi de l'article lors d'un transfert ou d'un changement. L'envoi du nouvel article sera envoyé à la cargaison de Pukas Surf Shop et vous recevrez l'article que le client souhaite modifier.
L'envoi du nouvel article vous permettra de réaliser le Pukas Surf Shop.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'envoi se déduira de votre remboursement.
En fonction de votre vie, le temps qui peut tarder à charger le produit intercambié peut varier. Si vous envoyez un article de plus de 75 $, vous devez envisager d'utiliser un service d'envoi rassurable ou d'acheter une sécurité d'envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article devuelto.
*Tableaux de surf | Vous devrez attendre 30 jours naturels pour récupérer un article défectueux. Nous pensons que ce temps est suffisant pour valoriser si une table de surf a une chute de production. Toute réclamation de cette nature effectuée après 30 jours naturels ne sera pas prise en compte pour un changement de produit.
**Tablas de surf de seconde main | Il n'y a pas de droit à la dévolution. Si vous avez des amis avant d'acheter n'importe quel tableau de surf de la deuxième main, veuillez écrire un e-mail à sales@pukassurfshop.com.
Pour compléter votre transfert, envoyez le colis dans la direction suivante en incluant votre nom et votre numéro de commande. C’est très important :
OLATU PUKAS SURF (Att. Paula / numéro de commande)
CALLE OLAGARAI 2, 20180 OIARTZUN, GIPUZKOA
ESPAGNE
DERECHO DE DESISTIMIENTO (sauf tablas de surf personalizadas*)
Vous avez le droit de renoncer à ce contrat dans un délai de 14 jours naturels sans indiquer de motif. Le lieu de désistement expirera dans les 14 jours suivant le jour que vous souhaitez acquérir, ou un tiers distinct du transporteur et, selon les indications, prendre la position physique des biens. Sans embargo, cette loi ne peut pas être appliquée à un produit personnalisable.
TABLAS DE SURF PERSONNALISÉS*
· Option d'Entreprise | Après avoir acheté un tableau de surf, il vous faudra 14 jours naturels pour annuler après avoir reçu le paquet.
> Le coût de l'envoi du retour de la table sera la responsabilité du client. > S'il passe 14 jours naturels après avoir reçu le tableau, le client devra payer une pénalité qui supportera 10 % du coût du tableau de surf.
· Option de reconnaissance | Après avoir acquis une table de surf, il vous faudra 14 jours naturels après la reconnaissance. Passé ce moment, le client devra payer une pénalité qui supportera 10% du coût de la planche de surf.
REMBOURSEMENTS (si correspond)
Une fois reçu et inspecté le transfert, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu l'article prévu. Nous vous informerons également de l'approbation ou de la demande de remboursement.
Si c'est approuvé, vous procéderez au remboursement et vous appliquerez automatiquement un crédit sur votre carte de crédit ou la méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
REEMBOLSOS TARDES O FALTANTES (si corresponde)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement, communiquez avec votre banque en fonction du compte qui, en fonction de votre banque, peut passer plusieurs jours avant de réaliser la transaction dans votre compte.
Nous vous recommandons de réviser votre compte bancaire nuevamente et de le communiquer et de le vérifier avec votre banc.
Si vous faites cela et que vous ne recevez pas votre remboursement, communiquez avec notre service d'assistance au client à sales@pukassurfshop.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA (si correspondant)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio régulier; Malheureusement, les articles de l’offre ne peuvent pas être remplacés.
INTERCHANGEMENTS (si correspondant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de modifier le même article, envoyez un courrier électronique à sales@pukassurfshop.com et envoyez votre article à la direction précédente.
DEVOLUCIONES Y CAMBIO FUERA DE LA UE, sauf la Suisse
Pour les évolutions hors d'Europe, Pukas Surf Shop organisera la réception avec une entreprise de transport de l'article acheté. Cet article doit être empaquetado et préparé adéquatement et dans les mêmes conditions dans lesquelles vous êtes entré.
Le coût de la reconnaissance sera une cargaison du client qui existe un motif qui a une valeur particulière.
DÉVOLUTIONS DES EE.UU.
Les clients seront responsables des devoluciones realizadas desde Estados Unidos. Tenga en cuenta que ces devoluciones incluirán los gastos de aduana qui se cobrarán.
Nous pouvons programmer une reconnaissance pour l’article qui sera développé. Dans ce cas, les frais de service de reconnaissance et d'assurance et son environ 150,00€ (ce prix sera particulièrement valorisé pour chaque cas).
2· TVA et IMPÔTS DE L'UE
· Pour les clients en Espagne, se cobra el tipo de IVA local; 21 %.
· Pour les clients à l'intérieur des pays de l'Union européenne [UE], la charge de l'IVA de l'UE est calculée selon l'origine en fonction de la destination, ce qui signifie que l'impôt se cobra au client selon son emplacement.
· Pour les clients du Royaume-Uni, EE. UU., Suisse et International, ne se cobra IVA ni impuestos adicionales au moment du paiement. Vous pouvez cobrar des tarifs ou des impuestos personalizados en la aduana a la llegada, mais Pukas Surf Shop ne cubre ces cargos et ne peut pas préverlos que los determina el gobierno local.
· Pour les clients du Royaume-Uni, ils appliqueront à l'avance du Royaume-Uni un 21 % d'impôts plus un arancel de 2,5 %.
· Pour les clients d'EE. UU., les produits importés sont sujets à des impuestos lorsque leur valeur dépasse les 800 USD.
PLATAFORME DE RÉSOLUTION DES LITIGIOS DE L'UNIÓN EUROPEA
Según l'a établi dans l'article 40.5 de la loi 7/2017, du 2 novembre, pour qu'il soit incorporé à l'ordre juridique espagnol la Directiva 2013/11/UE, du Parlement européen et du Consejo, du 21 mai 2013, relative à la résolution alternative de litiges en matière de consommation :
« L'entrepreneur qui célèbre des contrats d'achat ou de prestation de services en ligne, ainsi que les plateformes de commerce électronique ou de commerce en ligne, doit inclure sur son site Web un lien qui permet un accès identifiable et facile à la plateforme de résolution des litiges. en ligne de l'Union européenne à la que se rejeter le règlement (UE) nº 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013. »
Enlacer la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 40.5 Ley 7/2017 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Option de livraison | Après l'achat d'une planche de surf, vous disposerez de 14 jours calendaires pour l'annuler après réception du mail de confirmation de commande.
> Les frais de retour de la planche seront à la charge du client. > Si 14 jours calendaires se sont écoulés depuis l'email de confirmation de commande, le client devra payer une pénalité qui entraînera 10% du prix de la planche de surf.
· Option de retrait | Après l'achat d'une planche de surf, vous disposerez de 14 jours calendaires à compter de la réception du mail de confirmation de commande pour annuler la commande. Passé ce délai, le client devra payer une pénalité correspondant à 10% du prix de la planche de surf.
2 · EXPÉDITION, TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON Tous les articles sont expédiés par colis postal avec CORREOS EXPRES et DHL. Vous avez la possibilité de suivre votre colis via track and trace depuis l'expédition jusqu'à sa livraison.
Une fois que vous avez reçu le colis, vous devez inspecter les marchandises.
Si vous constatez que le colis est très endommagé à la livraison, vous pouvez refuser la réception. Le colis nous sera renvoyé et nous pourrons vérifier le contenu.
Si le colis et/ou le contenu sont endommagés, veuillez contacter immédiatement notre service client à sales@pukassurfshop.com .
Colis endommagé ? Marchandises endommagées ? Le temps est essentiel
Pukas Surf Shop n'est pas responsable de l'indemnisation des marchandises endommagées pendant le transport et ne peut pas connaître l'indemnisation finale que la compagnie de transport leur versera. Cependant, Pukas Surf Shop remplira une réclamation pour vous afin d'obtenir une indemnisation de la part de la compagnie de transport. IMPORTANT | N'oubliez pas que nous avons 7 jours calendaires pour remplir une réclamation si les dommages ne sont pas visibles. Avec certains coursiers, nous n'avons que 24 heures . Si les dommages sont visibles sur le colis, vous devez l'indiquer au coursier au moment de la livraison, sinon il n'y a aucune possibilité de réclamer les marchandises endommagées. · Marchandises endommagées avec SEUR (courrier espagnol) | Si vous avez reçu un colis et qu'il semble endommagé, vous devez en informer le livreur au moment de la livraison. Si la casse n'était pas apparente, vous disposez de 7 jours à compter de la livraison pour faire une réclamation. Il est nécessaire que vous fournissiez : une facture de la valeur de la marchandise ou une preuve d'achat, des photographies de la marchandise et/ou de l'emballage. N'oubliez pas de conserver l'emballage des marchandises endommagées. Suivez ces étapes pour déballer le colis. Chaque fois que vous recevez un colis, veuillez laisser le transporteur prendre note officielle indiquant : EN ATTENTE D'EXAMEN. Le timing est donc essentiel. Si ces délais ne sont pas respectés, nous ne pourrons pas gérer une compensation avec les sociétés de transport. DÉLAIS
Commandes en Espagne : 1 à 3 jours ouvrables à compter du jour d'expédition.
Commandes UE : 3 à 6 jours ouvrables à compter du jour d'expédition.
Finlande : 8/9 jours ouvrables à compter du jour d'expédition.
Commandes internationales : 6 à 10 jours ouvrables à compter du jour d'expédition.
TARIFS DE LIVRAISON EN ESPAGNE | ESPAÑA
Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de la taille, du volume et du poids du colis. Les tarifs suivants sont des estimations pour les plus petits colis. Les tarifs seront correctement calculés au moment du paiement.
Péninsule : 3€/expédition
Îles Baléares : 10€/envío
EXPÉDITION AUX ÎLES CANARIES
Expédition vers les îles Canaries | Vous devez être citoyen des îles Canaries et nous vous demanderons de fournir votre pièce d'identité (DNI) pour l'expédition.
Les expéditions vers les îles Canaries seront expédiées par voie maritime, avec un délai de transit de 1 à 2 semaines.
Aucune TVA ni taxe supplémentaire ne sont facturées au moment du paiement
Des frais de douane ou taxes peuvent être facturés à la douane à l'arrivée. Pukas Surf Shop ne couvre pas ces frais et ne peut les prévoir car ils sont déterminés par le gouvernement local.
Les colis refusés ou retournés seront abandonnés et aucun frais d'expédition international ni frais payés au gouvernement local ne seront remboursés.
CANARIAS, devra payer 7% de la valeur du conseil d'administration et les frais de douane.
ROYAUME-UNI / ÉTATS-UNIS / SUISSE / HORS UE / COMMANDES INTERNATIONALES
Nous expédions dans le monde entier.
Aucune TVA ni taxe supplémentaire ne sont facturées au moment du paiement
Des frais de douane ou taxes peuvent être facturés à la douane à l'arrivée. Pukas Surf Shop ne couvre pas ces frais et ne peut les prévoir car ils sont déterminés par le gouvernement local.
Les colis refusés ou retournés seront abandonnés et aucun frais d'expédition international ni frais payés au gouvernement local ne seront remboursés.
Le Royaume-Uni devrait payer 20 % de la TVA et les frais de douane, soit environ 1,5 % de la valeur de la planche.
PLATEFORME DE RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE DE L'UNION EUROPÉENNE
Comme le prévoit l'article 40.5 de la loi 7/2017 du 2 novembre, qui intègre dans l'ordre juridique espagnol la directive 2013/11/UE du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, relative à la résolution alternative des litiges de consommation :
« L’entrepreneur qui conclut des contrats de vente ou de prestation de services en ligne, ainsi que les plateformes de commerce électronique ou les marchés en ligne, doivent inclure sur leur site Internet un lien permettant un accès identifiable et facile à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l’Union européenne visée au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013. »
Lien vers la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 40.5 Loi 7/2017
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage :::
1 · TABLAS DE SURF PERSONNALISÉS
Les tableaux personnalisés ne peuvent pas être transférés ni réembolsar. Uniquement en cas de tartre d'un défaut de fabrication ou d'un dommage causé lors de l'envoi, le client dispose de 7 jours naturels pour présenter une réclamation si le colis est endommagé et 24h si le colis ne présente pas de signes de dommage. Toujours rester à partir du jour de réception du colis (sans ouverture). Il est toujours nécessaire d'indiquer au transporteur, s'il est défectueux dans le colis ou non, d'écrire dans son albarán de entrega: "Pendiente de Revisión".
Les tableaux de surf personnalisés supposent la création d'un travail indépendant au niveau de la fabrication. Il est à la hauteur de chaque client et pour autant il n'est pas rechargeable à 100%. Après avoir acheté un tableau de surf personnalisé, il faudra 30 jours après le courrier de confirmation de la commande pour annuler la commande. Dans ce cas, il sera particulièrement valorisé à chaque cas. S'il accepte le transfert, le client devra payer une pénalité qui supportera 20% du coût de la table personnalisée.
SIGUE LOS SIGUIENTES PASOS PARA DESEMBALAR TU TABLA
Ces passos sont clave dans le cas où le pquete se lance avec quelque chose de mauvais.
TABLES DE SURF EN STOCK
· Option d'Entreprise | Après avoir acheté un tableau de surf, il vous faudra 30 jours naturels pour annuler après avoir reçu le courrier de confirmation de votre commande.
> Le coût de l'envoi du retour de la table sera la responsabilité du client.
· Option de reconnaissance | Après avoir acheté un tableau de surf, il vous faudra 30 jours naturels pour annuler la commande. Le client sera informé par e-mail que le tableau est préparé pour l'enregistrement au point d'enregistrement sélectionné.
2 · ENVÍO, TARIFAS ET TARIFAS TIEMPOS DE ENTREGA
Tous les colis sont envoyés par colis postal avec CORREOS EXPRES et DHL. Recevez le numéro de suivi par e-mail pour pouvoir suivre votre colis depuis l'envoi jusqu'à l'entrée.
Une fois reçu le paquet, vérifiez qu'il n'y a aucune anomalie qui pourrait supporter des dommages sur le marché. Si vous voyez que le paquet est très endommagé à l'extérieur au moment de l'entrée, vous pouvez recevoir la réception. Le paquet sera développé et nous pourrons comparer le contenu.
Si le colis et/ou le contenu sont endommagés, communiquez immédiatement avec notre service d'assistance au client à sales@pukassurfshop.com.
Les envois au niveau national (Espagne) sont expédiés en 24 à 48 heures dans notre entreprise et tardan en l'expédiant à d'autres destinations 24 à 48 heures. Pour savoir le temps d'entrée dans d'autres endroits, hors d'Espagne, contactez nosotros au numéro suivant : +34 689 405 931 ou par e-mail à sales@pukassurfshop.com
DÉLAIS D'ENVOI
Pedidos en España: 1 à 3 jours hábiles depuis le jour de l'envoi en adelante.
Livraison dans l'UE : 3 à 6 jours ouvrables à partir du jour de l'envoi en adelante.
Finlande : 8/9 jours hábiles depuis le jour de l'envoi en adelante.
Commandes internationales : de 6 à 10 jours à partir du jour d'envoi en adelante.
TARIFS D'ENVOI EN ESPAGNE
Les tarifs d'envoi peuvent varier en fonction de la taille, du volume et du poids du colis. Les tarifs suivants sont estimés pour les paquets les plus petits. Les tarifs seront calculés correctement pour finaliser l'achat.
Péninsule : 4€/envoi
Îles Baléares : 10€/envoi
ENVOIS AUX ÎLES CANARIES
Envois aux Canaries | Il est nécessaire que vous soyez citoyen des Canaries et que vous sollicitiez votre DNI (DNI) pour l'envoi.
· Les envois vers les Canaries seront réalisés par voie maritime, avec un temps de transit de 1 à 2 semaines.
· Ne vous laissez pas cobra IVA ni impuestos adicionales pour finaliser l'achat. Le client paiera le correspondant IVA lorsqu'il recevra le produit ainsi que l'importation de personnes appliquées par le gouvernement des Canaries. Pukas Surf Shop ne cubre ces marchandises et ne peut pas être anticipé parce qu'il est déterminé par le gouvernement local.
· Si vous recevez le colis correctement et souhaitez le transférer ou le modifier, les gastos de aduana et de l'envoi de vuelta correran a votre cargo. Vous recevrez également un délai de 30 jours naturels pour transférer un produit.
REINO UNIDO / ESTADOS UNIDOS / SUIZA / FUERA DE LA UE / PEDIDOS INTERNACIONALES
· Nous envoyons dans le monde entier.
· Ne vous laissez pas cobra IVA ni impuestos adicionales pour finaliser l'achat. Ceci est payé par le client une fois le colis entré dans le pays d'entrée.
· Vous pouvez cobrar tarifs ou impuestos personalizados en la aduana a la llegada. Pukas Surf Shop ne cubre ces marchandises et ne peut pas être anticipé parce qu'il est déterminé par le gouvernement local.
· Si vous recevez le colis correctement et que vous souhaitez le transférer ou le modifier, les gastos de aduana et de l'envoi de vuelta corren a votre cargo. Vous recevrez également un délai de 30 jours naturels pour transférer un produit. Pasado este periodo, no se acceptarán devoluciones.
· Le Royaume-Uni doit payer environ 20 % de la TVA et les droits d'indemnisation, environ 1,5 % de la valeur du billet.
DAÑO DE MERCANCÍA DURANTE EL ENVÍO
Rappelez-vous que nous avons 7 jours sur le calendrier pour compléter une réclamation, car le temps est clé. Tous nos envois sont assurés, car Pukas Surf Shop est responsable de l'indemnisation des dommages commerciaux pendant le transport.
Il est imprescindible que le client documente une photo et/ou une vidéo :
1. L'état du paquet avant l'ouverture
2. L'étiquette de transport
3. Ainsi que l'état du produit
La documentation doit être envoyée en indiquant le numéro de commande (un # suivi de 5 chiffres) à la plus courte possible:
- Courriel : paula@pukassurfshop.com
- Whatsapp : +34 689 405 931
· Daños en mercancía con SEUR (mensajería española) | Si vous avez reçu un paquet et qu'il est endommagé, vous devrez le communiquer au répartiteur au moment de l'entrée. Si la rotation n’est pas évidente, vous disposez de 7 jours après l’entrée pour effectuer une récupération. Il est nécessaire de fournir : la valeur du marché ou la contrepartie de l'achat, des photos du marché et/ou de l'emballage. Recuerde conservar el embalaje de la mercancía dañada.
Siempre que recibas un paquete por favor asegura de que el mensajero tome une a nota oficial que diga: PENDIENTE DE REVISIÓN.
PLATAFORME DE RÉSOLUTION DES LITIGIOS DE L'UNIÓN EUROPEA
Según l'a établi dans l'article 40.5 de la loi 7/2017, du 2 novembre, pour qu'il soit incorporé à l'ordre juridique espagnol la Directiva 2013/11/UE, du Parlement européen et du Consejo, du 21 mai 2013, relative à la résolution alternative de litiges en matière de consommation :
« L'entrepreneur qui célèbre des contrats d'achat ou de prestation de services en ligne, ainsi que les plateformes de commerce électronique ou de commerce en ligne, doit inclure sur son site Web un lien qui permet un accès identifiable et facile à la plateforme de résolution des litiges. en ligne de l'Union européenne à la que se rejeter le règlement (UE) nº 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013. »
Enlacer la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 40.5 Ley 7/2017 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Si vous n'effectuez pas vos achats depuis l'UE, sachez que les prix affichés sont hors TVA. Vous devrez payer la TVA de votre pays et les frais de douane une fois le colis arrivé.